Повышение удовлетворенности клиентов с помощью бесконтактных считывателей MMR
- 16 мая 2024 г
- 1 мин чтения
Во время пандемии COVID-19 резко возросла обеспокоенность по поводу гигиены при прикосновении к устройствам контроля доступа. В ответ на это производители начали предлагать бесконтактные решения, позволяющие клиентам управлять устройствами с помощью смартфонов или прикладывая карты. Банкоматы также начали предлагать клиентам бесконтактные транзакции.
Несмотря на то, что эти опасения ослабевают, внедрение бесконтактных технологий как в устройствах доступа, так и в банкоматах растет. В справочнике «Тенденции в программном обеспечении для банкоматов и самообслуживания за 2023 год» сообщается, что 49,7% банкоматов теперь имеют интеграцию с мобильными устройствами, а 18,3% оснащены возможностью бесконтактной оплаты.
Компания Parabit опередила время, предложив бесконтактные решения для считывания мультимедийных устройств (MMR), обеспечивающие бесперебойное и безопасное взаимодействие с клиентами в залах банкоматов и кредитных союзов. Раннее внедрение и инновации Parabit в области бесконтактных технологий установили высокие стандарты в отрасли.
Бесконтактные считыватели MMR (Multi-Media Reader) позволяют клиентам прикладывать карты или подносить к считывателю телефон или смарт-часы, обеспечивая быструю и безопасную передачу информации. Опрос Mastercard показал, что 51% американцев сейчас используют бесконтактные транзакции. По словам Линды Киркпатрик, президента подразделения эмитентов Mastercard в США, бесконтактные продукты обеспечивают более безопасное использование, уменьшая необходимость прикасаться к устройствам.
Внедрение бесконтактных считывателей MMR финансовыми учреждениями приводит к повышению удовлетворенности клиентов. Благодаря бесконтактным технологиям банки и кредитные союзы обеспечивают более быстрые, безопасные и надежные транзакции, что способствует повышению лояльности клиентов и увеличению объемов использования их услуг.
Ознакомиться с решением Parabit для контроля доступа можно здесь.
"Тенденции развития программного обеспечения для банкоматов и систем самообслуживания в 2023 году". ATM Marketplace, 16 ноября 2023 г., https://www.atmmarketplace.com/resources/2023-atm-self-service-software-trends/.
Кониш, Лори. «Опрос показал, что более половины американцев теперь используют бесконтактные платежи». CNBC, 7 апреля 2020 г.,https://www.cnbc.com/select/mastercard-survey-contactless-payments/.